Livraison & Retours

 

Livraison

Tous nos bracelets sont envoyés par Poste Canada. Nous estimons un délai de livraison d'environ 5 jours au plus. Aucun code de suivi ne vous sera envoyé. Si vous ne recevez pas votre bracelet après 7 jours, veuillez-nous en informer! Il nous fera plaisir de vous retourner un nouveau bracelet sans frais supplémentaire, une fois le tout vérifier auprès de Poste Canada.

Poste Canada — 2,50$ de frais pour tout achat de moins de 50$

 

Remboursement

Notre politique de remboursements est de 30 jours, suivant l'achat du produit. Si 30 jours se sont écoulés depuis votre achat, nous ne pouvons malheureusement pas vous proposer un remboursement.

Pour être admissible à un retour ou échange, votre article ne doit pas avoir été porté. Il doit également être dans l'emballage original .

Une fois votre produit retourné par poste et inspecté, nous vous enverrons un courriel de confirmation afin de vous informer de l'approbation de votre remboursement. Aucun remboursement ne sera effectué avant la réception du bracelet. Le remboursement se fera directement sur la carte de crédit que vous avez utilisé.

 

Retour & Échanges

Le client est responsable de nous retourner le produit à ses propres frais dans les 30 jours suivant l'achat du produit. Si 30 jours se sont écoulés depuis votre achat, nous ne pouvons malheureusement pas procéder à un retour ou un échange.

Lorsque vous désirez échanger la taille de votre bracelet, vous devez nous informer par courriel de la nouvelle grandeur souhaitée et nous retourner le bracelet par la poste à l'adresse suivante:

Véronnik Marcil (Ovie Création)
3057 rue du Chinook
Sainte-Marthe-sur-le-lac, (QC) J0N 1P0

 

Garantie 

Pour être admissible à un remplacement d'une pièce brisée, vous devez nous envoyer une photo à titre de preuve. Il nous fera plaisir de remplacer le tout, sauf si cela à trait à l'usure naturelle du bracelet. 

** Si votre pendentif éléphant est devenue rose, il nous fera plaisir de le remplacer sans frais. Nous vous enverrons un nouveau pendentif pas la poste.